RTS-Kundenumfrage Zufriedenheit


Sie als unser Kunde sind uns wichtig. Für Sie möchten wir unseren Service verbessern, um Ihre Anforderungen noch besser bedienen zu können. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und füllen Sie unseren Fragebogen aus – helfen Sie uns, noch besser zu werden.

1. Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Leistungen?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Wie war die Abwicklung bei zusätzlichen Dienstleistungen bzw. bei einmaligen Aufträgen?
promptinnerhalb der Vereinbarungverspätet

Welche Wünsche haben Sie zu unserer Qualität und Leistung?


2. Wie gut fühlen Sie sich von uns beraten?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Welche Wünsche haben Sie zu unserer Beratung?


3. Wurde eine Reklamation schnell und zuverlässig bearbeitet?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Welche Wünsche haben Sie zur Erledigung von
Reklamationen?


4. Wie beurteilen Sie unser Reinigungspersonal?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Legen Sie Wert darauf, immer dasselbe Personal zu haben?
sehr wichtigwichtignicht wichtig


5. Wie wichtig ist Ihnen die Verwendung von umweltfreundlichen Reinigungsmitteln?
sehr wichtigwichtignicht wichtig


6. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem/Ihrer Ansprechpartner/ in im Außendienst (in der Bereichs- und Objektleitung)?
Flexibilität und Bestreben Ihre Wünsche zu erfüllen
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Beratung, Fachkenntnis, Kompetenz
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Sind Sie zufrieden mit den regelmäßigen Besuchen Ihres Ansprechpartners?
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Welche Wünsche haben Sie an Ihren/Ihre Ansprechpartner/in im Außendienst (in der Bereichs- und Objektleitung)?


7. Welchen Eindruck macht unser Innendienst im Büro auf Sie?
Erreichbarkeit und Freundlichkeit
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kompetenz
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Welche Wünsche haben Sie an unseren Innendienst??


8. Wie beurteilen Sie unser Erscheinungsbild?
Gerätschaften und Maschinen
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Arbeitskleidung
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend

Angebote und Prospektmaterial
sehr gutgutbefriedigendgenügendungenügend


9. Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob:


10. Würden Sie die Firma RTS GmbH weiterempfehlen?

janein

Wenn ja aus welchen Gründen?


11. Haben Sie die RTS GmbH bereits weiter empfohlen?

janein

Wenn ja an welche Firma?


12. Welche unserer Dienstleistungen kennen Sie?

Komplettes GebäudemanagementBeratendes und operatives Facility ManagementGebäudereinigung und GlasreinigungMaschinen- und Anlagenreinigung, MaschinenwartungRaumlufttechnische AnlagenreinigungWertstoffmanagementStationäre und mobile HausmeisterdiensteGrünflächenpflegePost- und LogistikdiensteTelefon- und EmpfangsdienstleistungenBewachung und PfortendienstBetriebsverpflegung und VeranstaltungsservicePersonaldienstleistungenHausverwaltungBetriebshygiene und Handelsware

Wünschen Sie hierzu weitere Informationen?
janein


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HerrFrau

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